“明碼標價”,是指對商品進行明確的標價行為;而“明碼實價”,簡單地說就是賣什么價就得標什么價,雙方不要再“討價還價”了。
很多人都說是好事,但問題也來了,很多人卻多了份疑惑:“我怎么才能信任這個分毫都動不得的價格真就到了底?”
暢行了大約20年的“討價還價”一夜間戛然而止,急剎車下,商家與消費者的碰撞是個必然。
十大行業(yè)試點,重點在百貨、超市、家電賣場;行業(yè)不同,“耐受度”也不同
7月1日開始,全市主要百貨商場的部分商品或柜組;全市主要連鎖經(jīng)營超市賣場;全市主要家電連鎖經(jīng)營賣場;全市連鎖經(jīng)營藥品零售企業(yè);園林景點(包括門票、導(dǎo)游、園內(nèi)交通及服務(wù)收費);物業(yè)服務(wù)企業(yè);卷煙零售業(yè);成品油加油站(包括油品、賣場、超市及汽車配套用品);居民用電、自來水、燃氣、電信、公共交通、醫(yī)療、教育等主要實行政府指導(dǎo)價或政府定價的價格和收費的行業(yè);商業(yè)綜合體、大型專業(yè)市場的部分品牌專柜這十大行業(yè),首批開始試點明碼實價。物價局相關(guān)負責(zé)人介紹,“試行重點就是百貨、超市和家電賣場這三類!
明碼實價試行的10多天來,“返券滿贈”等復(fù)雜的促銷在各大商場已不見蹤影。
對于此次明碼實價的百貨、超市和家電賣場三大重點領(lǐng)域,又因其各自所處行業(yè)特點和經(jīng)營模式的區(qū)別,顯現(xiàn)出不同的“耐受度”。連鎖經(jīng)營的各大超市一直以來都是明碼實價,“去超市不能還價”已成為消費者對超市業(yè)的共識。
同樣是連鎖性質(zhì)的家電賣場,“略微可以還掉一些價”也已是個共識。我市某家電賣場相關(guān)負責(zé)人說,“也就是三年前吧,家電賣場跟現(xiàn)在的百貨業(yè)一樣,五折、六折的活動幾乎周周都要搞,但度過了規(guī)范帶來的陣痛后,價格越來越透明。如今利潤就在2到5個點之間。消費者也知道賣場還不了多少價,因此家電下鄉(xiāng)、以舊換新、節(jié)能補貼等國家政策推行都會很受消費者歡迎!
明碼實價之后,幾大賣場的小家電產(chǎn)品基本都能讓消費者接受不還價這個新規(guī)。
百貨消費歷來“無活動不歡”,“明碼實價”后的陣痛,相對比較明顯
百貨店是此次明碼實價規(guī)范價格的另一個重要場所。多年以來,常州以及更大范圍內(nèi)的商業(yè)氛圍都被各種促銷折扣活動充斥,小活動周周有、大活動三六九。百貨店發(fā)展軌跡中,價格戰(zhàn)是相互競爭中必然要經(jīng)過的一站。消費者也習(xí)慣了與商家在各種鋪天蓋地的促銷中“斗法”,進而養(yǎng)成了如今無活動無業(yè)績的現(xiàn)狀。
此次,明碼實價規(guī)定出售商品一件一個標價,不能有吊牌價和促銷價同時出現(xiàn)。目前,幾乎所有試點商場都按此規(guī)定貼出折后實價,有些商場會在此基礎(chǔ)上實行會員價優(yōu)惠,其優(yōu)惠大多為8折、9折,和之前常見的3折、4折無法同日而語。據(jù)某商場統(tǒng)計,有八成消費者對見慣的“不三就四”的折扣突然消失感覺疑竇重重。
據(jù)了解,7月1日明碼實價以來,一些商場的一線高端品牌銷售平穩(wěn),一位百貨業(yè)內(nèi)人士說,“平時這些大牌奢侈品和化妝品就沒有大幅度折扣,而且很少參加商場的各種促銷活動。高端消費者對價格敏感度比較低相對來說,各商場間同質(zhì)化集中的商品,女鞋和大眾品牌女裝的消費者對價格更敏感。因此,這些品類銷售增長有所放緩。”
“明碼實價”的推出,為商家從價格戰(zhàn)向服務(wù)戰(zhàn)轉(zhuǎn)型,提供了一次“硬著陸”
“明碼實價”雖然實施時間不長,但積極的意義已經(jīng)有所體現(xiàn):經(jīng)過幾大商場的門口,廣告牌上的各類促銷信息,讀上去至少不再那么“拗口”和費解。
一位業(yè)內(nèi)人士這樣看待碰撞,“這在一定程度上提升了商場的活動質(zhì)量,將從過去一味的打價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向更多的優(yōu)質(zhì)文化活動,從提升服務(wù)軟環(huán)境來獲取銷售業(yè)績!
泰富百貨僅上周末兩天就承辦了四場少兒英語大賽江蘇復(fù)賽,“從六月初明碼實價籌備階段至今,商場舉行的大小文化活動已經(jīng)有20余場。這樣的密度在此前是從未有過的!睆哪撤N意義上說,“常州商家多年來一直追求的提升服務(wù)軟環(huán)境的理念,進入到了一個密集實施階段。或者說,能不能由此從拼價格戰(zhàn)的促銷模式拐入以服務(wù)為賣點的歷史轉(zhuǎn)折,現(xiàn)在還不好說。但不管怎樣,明碼實價是一劑良藥,給百貨店自我提升搭建了一個平臺!
若干年前,一位在常工作的日本商人這樣說過,“常州百貨過于激烈的價格競爭戰(zhàn)是一個無序的狀態(tài),這在相對發(fā)達一些的國家是很少見的。打折一般只在季末、舊貨品庫存清理期才會有計劃地開展。常州商業(yè)走到今天,已經(jīng)具備了往這個方向轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)。而站在顧客角度來說,更重要的是商品價值和適當?shù)膬r格之間的平衡,這樣才是理智的消費”。
購物中心正在開展的會員專場也是在這樣的背景下誕生的,“明碼實價使得活動頻次減少、形式更為規(guī)范,商場針對會員服務(wù)的精細提升以及季末等定期促銷將成為發(fā)展方向!
有人戲稱“明碼實價”是男人的福音、女人的災(zāi)難,少了“討價還價”,女人的購物,亦少了很多的樂趣
歸根結(jié)底,明碼實價的初衷是擠干虛高的價格水份,一方面省去消費砍價煩惱,另一方面也能節(jié)省商家管理成本。采訪中一部分消費者很是贊成,確實感到明碼實價省心省力;還有一些消費者覺得明碼實價尚待時間來考驗。
“最煩購物時討價還價了。”某超市會員李先生說,“最好所有商店都跟超市一樣不用還價,現(xiàn)在老覺得不還價肯定吃虧。明碼實價實在是男人的福音!
“多少年來,我都習(xí)慣了購物問折扣,了解折扣前銷售價,由此判斷折扣是不是夠大!睆埮空f,“現(xiàn)在只標一個價,不能還價也不知道原來多少錢,心理上不太能接受。據(jù)了解,自帶計算器并且撕開標價簽找原價的消費者在各大百貨店成為當前一種奇特的現(xiàn)象。
新模式下,新的互信體系亟待再建構(gòu)。新事物的產(chǎn)生,需要寬容的心態(tài)加寬松的適應(yīng)期
某商場年購物消費50萬元的唐女士說,“此時的百貨店,更多應(yīng)該思考消費者為何對明碼實價心存疑慮,商場和消費者之間,必須在新模式下構(gòu)建新的互信體系。習(xí)慣養(yǎng)成非一朝之功,給明碼實價一點成長的時間,或許我們都將看到一個更純凈的消費環(huán)境!
常州市物價局相關(guān)負責(zé)人表示,“試點工作的過渡期是半年,這第一階段就是做好政策落實、提供點對點的指導(dǎo)服務(wù)、督促整改,加強政策的宣傳和引導(dǎo)。下一步會針對問題制定相關(guān)配套的辦法,為明碼實價的順利實施提供長久的保駕護航!