官渡9大市場實施“無障礙退貨”

    此次官渡園大商圈內(nèi)先期實施無障礙退貨制度的市場，包括中林建材城、曉東萬鑫大車汽配城、東聚汽配城、博富新建材綜合市場、東聚車市、東聚五金機電建材城、雨龍家具城、華洋家居廣場、眾天五大專業(yè)市場共9個大市場。
　　昨天（3月15日），官渡園大商圈內(nèi)的中林建材城等9個市場開始實施無障礙退貨制度，消費者在9個市場內(nèi)購買的商品，只要在48小時內(nèi)，符合退貨實施細則，不影響商品的二次銷售，即使所購商品無任何質(zhì)量問題，無須任何理由，消費者也可以要求退貨，商家不得設(shè)置任何障礙加以阻攔。
　　據(jù)介紹，此次官渡園大商圈內(nèi)先期實施無障礙退貨制度的市場，包括中林建材城、曉東萬鑫大車汽配城、東聚汽配城、博富新建材綜合市場、東聚車市、東聚五金機電建材城、雨龍家具城、華洋家居廣場、眾天五大專業(yè)市場共9個大市場。凡在這些市場里購物的消費者，在購買商品或收到貨物之日起48小時內(nèi)（以購物發(fā)票或者有效購物憑證時間為準），可持發(fā)票（購物小票或銷售證明），到相應(yīng)的市場辦公室或市場消費者投訴站辦理退換貨手續(xù)，無需任何理由。
　　根據(jù)退貨實施細則，所需退換貨的商品應(yīng)該未經(jīng)安裝、使用、加工。商品標簽、說明書、配件等齊全、完整無損；商品具有其原有的使用功能，且無破損、變色、變形、尺寸變更、污漬、異味、人為破壞等情況；包裝完整且無破損；若所購商品有贈品的，贈品也要未經(jīng)使用，完好無損。有3種情況不在退貨承諾范圍之內(nèi)：應(yīng)消費者特殊需求而定制、定購的異形、非標準商品；經(jīng)雙方約定不予退貨的特價商品；商家無現(xiàn)貨，因消費者要求而產(chǎn)生的訂貨，雙方已簽訂預(yù)售合同的商品。
　　退貨處理的方式為：符合退貨規(guī)定的商品，最遲在7天內(nèi)辦妥。消費者應(yīng)承擔因退貨產(chǎn)生的搬運費、運輸費、裝卸費等費用。官渡區(qū)工商局小板橋分局、官渡區(qū)消費者協(xié)會共同監(jiān)督無障礙退貨制度的實施。為了保證“無障礙退貨”等一系列保護消費者制度順利實施，方便消費者，昨天官渡區(qū)工商局還向社會公布了中林建材城等9家區(qū)級“誠信市場”消費者投訴站的電話號碼。
　　2005年，官渡園大商圈各市場就設(shè)立了消費爭議賠償保證金，在各市場設(shè)立消費者投訴站，實施“消費爭議先期賠付制度”。通過不斷加強保護消費者權(quán)益制度化建設(shè)，官渡園大商圈已經(jīng)發(fā)展成為37個專業(yè)市場、上萬商家入駐，面向云南省乃至東南亞一站式購物的“云南大市場”。
　　相關(guān)專家認為，由于消費者購買商品時缺乏相關(guān)商品專業(yè)知識及充分的產(chǎn)品信息，購物時往往會做出錯誤判斷，購買后才發(fā)現(xiàn)該商品并不真正適合自己。因此近年來，經(jīng)營者主動作出的“無障礙退貨制度”承諾在國內(nèi)很多城市一出現(xiàn)就得到了消費者的肯定與歡迎，這對于提倡理性消費、科學消費，保護消費者權(quán)益，建立和諧消費市場都有著較為積極意義。