2009年9月10日,陰歷7月22日,中國傳統(tǒng)的財神節(jié),坐在到泰安的動車上,這一天讓我深有感慨,去年的今天我正在山西臨汾市簽下了分公司的第一個客戶,回想一年來的經(jīng)歷,倍有感觸。
08年7月初,雙劍分公司在青島成立,我?guī)е鴰讉商業(yè)終端領(lǐng)域運作高手全權(quán)負(fù)責(zé),做為總公司的店鋪事業(yè)部,我們將公司定位專注于店鋪營銷領(lǐng)域,以期自身做專做強(qiáng),為客戶提供最大化的專業(yè)支持。
成立初期,因為分公司知名度原因,公司業(yè)務(wù)遲遲沒有開展起來,七月至八月的一個半月內(nèi),我與助手幾乎是在路途中渡過的,不停的與意戶進(jìn)行接觸,一次次的進(jìn)行思路溝通,由于長時間沒能簽單,發(fā)往總公司的月報表總讓我難堪,做為分公司的總負(fù)責(zé)人,壓力與猶慮讓我開始顧慮,是不是分公司的定位過于狹窄?需不需要擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍?從專業(yè)的店鋪營銷延伸到其它業(yè)務(wù)項目?
幾個不眠之夜,與總部溝通后,我們最終還是決定繼續(xù)走店鋪營銷專業(yè)路線,除了繼續(xù)與意向客戶溝通外,公司同事也在內(nèi)部進(jìn)行交叉式的強(qiáng)化交流培訓(xùn)與思維創(chuàng)新,以提高服務(wù)技能。
08年8月22日,讓我難以忘卻的日子,山西臨汾的一家連鎖公司在經(jīng)過了層層考察后終于與我簽下了顧問合作協(xié)議,那一天是財神節(jié),簽完協(xié)議時已經(jīng)是傍晚,鞭炮聲不絕于耳,我與助手找了一家餃子館,狠狠的慶祝了一番,分公司的第一個單對我來說意義太深。
在為臨汾客戶服務(wù)的過程中,項目組成員通宵達(dá)旦的辛苦工作,為客戶出具了一整套優(yōu)秀的操作方案,使客戶對我們的服務(wù)滿意度達(dá)到百分之百;
隨后,我們之前的鋪墊工作開始得到回報,中百集團(tuán)、青春港時尚購物廣場、睿博服飾、格林格電器等一批優(yōu)秀的客戶陸續(xù)與我們達(dá)成了合作協(xié)議,商業(yè)地產(chǎn)招商、商場運營、單店贏利提升、我們接觸了一個又一個不同的案例,公司在一次次沖鋒中也迅速提升著自身的服務(wù)能力,我們獨創(chuàng)的“拆分式店鋪營銷”與“逆向思維營銷”等經(jīng)典店鋪運作手段幫助了數(shù)十家客戶的快速提升,分公司的行業(yè)地位日漸升起。
后記:創(chuàng)業(yè)貴在堅持與創(chuàng)造
很多朋友在創(chuàng)業(yè)初期都會豪情萬丈,但一旦經(jīng)營開展不順,因為投資壓力等就會產(chǎn)生悲觀情緒,往往不能堅持下來,導(dǎo)致一個好的項目半途而廢,對以后的創(chuàng)業(yè)也會產(chǎn)生恐懼心理,所以,當(dāng)你選擇了一個好的項目后,不到迫不得以,一定要堅持的走下去,不要因為一時的灰心放棄大好的利潤空間。
同時,要創(chuàng)造新的服務(wù)模式與經(jīng)營模式,使項目具備優(yōu)越的競爭力,區(qū)隔出空白市場,創(chuàng)造利潤空間,很多店鋪經(jīng)營者在經(jīng)營過程中,總是將思維放在行業(yè)固有的模式上,不能跳出行業(yè)看運營,這就造成了不少店鋪的贏利低下;許多店鋪的裝修風(fēng)格、服務(wù)水平都不錯,可就是客流低下贏利極低,但經(jīng)營者只會從產(chǎn)品折扣等入手,卻根本想不到如何讓消費者對店面產(chǎn)生興趣,自發(fā)前來消費,這也是國內(nèi)店鋪經(jīng)營者中普遍存在的一個通病。
店鋪經(jīng)營者必須用商業(yè)運作的思維來經(jīng)營,將營運模式、贏利模式規(guī)劃到位,將贏利方向與目的進(jìn)行清晰規(guī)劃,具體大局觀,并利用突破常規(guī)的思維來對目標(biāo)群體進(jìn)行營銷,真正讓顧客對模式產(chǎn)生強(qiáng)大的興趣心,才是店鋪經(jīng)營正道。