行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大 傳統(tǒng)百貨紛紛試水網(wǎng)上開(kāi)店

 　　隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展，“網(wǎng)上購(gòu)物”受到越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞。受新的消費(fèi)理念影響，同時(shí)也迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，一些傳統(tǒng)實(shí)體賣場(chǎng)陸續(xù)開(kāi)始籌辦“網(wǎng)上商場(chǎng)”，以期在網(wǎng)絡(luò)世界獲得同樣的精彩。
　　樊小姐近日在某商場(chǎng)看上一雙標(biāo)價(jià)為599元的FED牌涼鞋，在試穿合適之后，樊小姐記下鞋子的型號(hào)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)“代購(gòu)”的方式，從北京以406元的價(jià)格購(gòu)得。
　　和樊小姐有類似經(jīng)歷的消費(fèi)者不在少數(shù)。有的小兩口裝修新房時(shí)，家具、床等都是在家具城看好之后，到網(wǎng)上購(gòu)買的，整個(gè)小戶型裝修下來(lái)比鄰居便宜了近兩成。
　　面對(duì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)購(gòu)買力的大量分流，一些傳統(tǒng)百貨不得不尋求一條新的銷售渠道，也試圖從網(wǎng)絡(luò)中打開(kāi)局面。
　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，網(wǎng)上流行的網(wǎng)絡(luò)商店，像淘寶、易趣等，對(duì)傳統(tǒng)百貨有一定影響，但沖擊不是很大。這些網(wǎng)店的消費(fèi)群體比較單一，大多是年輕人，但不可否認(rèn)，“開(kāi)網(wǎng)店”確實(shí)已成為一種趨勢(shì)。
　　面對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)這一塊新鮮的蛋糕，傳統(tǒng)百貨、超市都希望自己能盡早占領(lǐng)市場(chǎng)。重慶百貨的有關(guān)人士在接受記者采訪時(shí)談到，開(kāi)網(wǎng)店其實(shí)一直都是一個(gè)構(gòu)想，只是同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力加快了開(kāi)網(wǎng)店的進(jìn)程。
　　考慮到涉及商業(yè)機(jī)密，一些商場(chǎng)的有關(guān)人士不愿透露開(kāi)網(wǎng)店的有關(guān)情況，只是承認(rèn)有開(kāi)網(wǎng)店的趨勢(shì)。
　　據(jù)悉，在一些城市，有的超市已試開(kāi)辦了網(wǎng)絡(luò)超市，其經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目涉及食品生鮮、飲料等。據(jù)了解，連鎖零售業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)物業(yè)務(wù)的很少，推出網(wǎng)絡(luò)超市的目的是為了拓寬銷售渠道，為消費(fèi)者提供購(gòu)物方便。
　　有上網(wǎng)開(kāi)店的傳統(tǒng)商場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示，傳統(tǒng)商場(chǎng)將以實(shí)體賣場(chǎng)為依托，涉及百貨和超市。各種電器、手機(jī)、服裝、鞋類等都將成為網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。和淘寶、易趣等單純的網(wǎng)店相比，傳統(tǒng)商場(chǎng)的網(wǎng)店更注重宣傳百貨商場(chǎng)本身的服務(wù)和形象。“傳統(tǒng)百貨在退換貨等售后服務(wù)上占有優(yōu)勢(shì)，我們的網(wǎng)店一定要做到保證品質(zhì)、質(zhì)量和服務(wù)，其中關(guān)鍵是服務(wù)！”有百貨公司人士表示。
　　怎么制定價(jià)格才能滿足消費(fèi)者的需求，成為傳統(tǒng)賣場(chǎng)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)的難題。眾所周知，在購(gòu)物時(shí)，物美價(jià)廉是消費(fèi)者選擇的首要標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于品質(zhì)和退換貨等后期服務(wù)的考慮居于次位，如果網(wǎng)店的價(jià)格高于實(shí)體賣場(chǎng)或其他網(wǎng)店，那么消費(fèi)者自然會(huì)選擇到更便宜的地方買，價(jià)格的制定對(duì)于實(shí)體賣場(chǎng)的影響可能是負(fù)面的。
　　消費(fèi)者除了有對(duì)比價(jià)心理，還存在一個(gè)固定理念，認(rèn)為網(wǎng)店的價(jià)格更便宜。有關(guān)業(yè)內(nèi)人士指出，如果單純依靠電子商務(wù)來(lái)做生鮮食品的網(wǎng)絡(luò)銷售，可能在物流配送方面不具優(yōu)勢(shì)。超市銷售的主要是食品，具有很強(qiáng)的時(shí)效性，包括消費(fèi)者從有購(gòu)買需求到買到商品的時(shí)間距離，以及一些食物如蛋糕面包本身保質(zhì)期的時(shí)間問(wèn)題等，會(huì)增加配送的成本和難度。由于超市實(shí)體店分布范圍廣，基本上能滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求，因此，相對(duì)實(shí)體店而言，網(wǎng)絡(luò)超市的銷售業(yè)績(jī)還顯得很微弱。
　　實(shí)體賣場(chǎng)開(kāi)辦網(wǎng)店，在退換貨、配送、物流等方面還不盡完善，價(jià)格制定、保證質(zhì)量等實(shí)際問(wèn)題仍待解決，但作為企業(yè)尋求新的利益增長(zhǎng)點(diǎn)的一種方式，傳統(tǒng)百貨開(kāi)網(wǎng)店受到了一些主管部門和網(wǎng)購(gòu)者的肯定。
　　北京市商委在今年5月發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)網(wǎng)上零售業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》中，鼓勵(lì)已有信息化管理基礎(chǔ)的大型百貨店、專賣店、大型批發(fā)市場(chǎng)、連鎖超市等企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)，建立網(wǎng)上商城，在實(shí)體店經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上，增加經(jīng)營(yíng)品種，延伸產(chǎn)品線，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。
　　有專家認(rèn)為，實(shí)體零售賣場(chǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，是企業(yè)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)的一種手段�？梢杂嗅槍�(duì)性地選擇年輕時(shí)尚的商品進(jìn)行重點(diǎn)銷售。一些具有信譽(yù)優(yōu)勢(shì)的大商場(chǎng)，只要與供貨商約定好，解決了渠道問(wèn)題，開(kāi)網(wǎng)店是可行的。