“互聯(lián)網(wǎng)+專業(yè)市場”： 溫州家電市場即將改頭換面

“專業(yè)批發(fā)市場策劃”系列專題   
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     現(xiàn)代社會正大踏步走進互聯(lián)網(wǎng)時代，“顯示屏+鼠標”逐漸取代逛街購物，成為人們越來越習(xí)慣的消費模式。面對電子商務(wù)的強烈攻勢，傳統(tǒng)市場該如何提升自我，實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身。日前，筆者采訪了溫州市家電協(xié)會副會長葉明華，請他談?wù)劀刂菁译娛袌鲈诋斚碌奈�機與轉(zhuǎn)機。

葉明華介紹，溫州家電市場是溫州地區(qū)規(guī)模最大的專業(yè)家電批發(fā)市場，年銷售額超30億元，占溫州整個家電流通領(lǐng)域銷售額的三分之一。盡管是這樣實力雄厚的“業(yè)內(nèi)大家”，在與國內(nèi)眾多的電商平臺搶奪客流量暗戰(zhàn)中，卻也不可避免地落了下風(fēng)。去年開始，家電市場痛定思痛，決定將實體的市場向互聯(lián)網(wǎng)延伸。規(guī)劃了溫州本土家電的電商發(fā)展路徑。

針對“互聯(lián)網(wǎng)+專業(yè)市場”的未來市場定位，溫州家電市場與溫州晚報進行戰(zhàn)略合作，整合市場資源，將消費者需要的信息以新品視窗、選購技巧、養(yǎng)護貼士等方式進行宣傳報道，提升市場形象，擴大輻射范圍，增強影響力。經(jīng)過幾個月的辛苦籌備，“溫州家電市場網(wǎng)”（www.wzjdscw.com）終于在萬眾期待中正式上線，微信平臺也已開通，架起了一座市場經(jīng)營戶與消費者之間的橋梁。

既然是要轉(zhuǎn)型，就要從內(nèi)到外“改頭換面”。葉副會長表示，為提升整體形象，家電市場將協(xié)助有關(guān)監(jiān)管部門不斷升級硬件設(shè)施，規(guī)范規(guī)劃街道布局，破除臟亂差，營造良好的購物環(huán)境，基礎(chǔ)設(shè)施的搭建會馬上啟動。計劃在兩年內(nèi)完善市場的布局。

談起市場未來的發(fā)展前景，葉明華滿懷信心。在他看來，家電市場的電子商務(wù)相比其他網(wǎng)絡(luò)線上平臺來說擁有一個巨大的優(yōu)勢，那就是線下實體店集群。據(jù)溫州家電協(xié)會近期開展的一項隨機調(diào)查顯示，在電器采購方面，約有69%的消費者更愿意去傳統(tǒng)線下家電賣場購買家電，理由是產(chǎn)品型號豐富，現(xiàn)場體驗和對比更方便。已經(jīng)有十五個年頭的家電市場在多年的實體店經(jīng)營中積累了一定的客戶基礎(chǔ)，而網(wǎng)絡(luò)則可以拓展銷售平臺，提升知名度。線下實體店還能彌補線上服務(wù)的不足，提供安全放心的售后服務(wù)。

談到售后，葉明華認為，傳統(tǒng)市場不僅銷售要轉(zhuǎn)型，服務(wù)更要轉(zhuǎn)型。“接下來，溫州家電市場將在建設(shè)電商平臺的同時，將互聯(lián)網(wǎng)精神運用進售后維修服務(wù)，變被動為主動，服務(wù)對象從產(chǎn)品延伸至人，針對不同年齡段、不同區(qū)域去實現(xiàn)，提供差異化的服務(wù)，滿足不同人的需要。”“我們將組建一支專門的售后客服與售后維修的隊伍，配合我們的線上與線下工作�！�

目前，溫州家電市場已經(jīng)全面啟動轉(zhuǎn)型，在完善線下配套設(shè)施的同時全面進入線上銷售�！拔覀儗⒔柚�媒體的資源，借鑒一部分市場內(nèi)已經(jīng)成功試水電商經(jīng)營戶的經(jīng)驗，逐步把市場的經(jīng)營戶慢慢向線上引導(dǎo)。未來的‘溫州家電市場網(wǎng)’，無疑將非常值得期待�！比~明華表示�！醮髋嘀�

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