幾十家網(wǎng)站搶食商機(jī) 電子商務(wù)網(wǎng)“亂戰(zhàn)”小商品城

    下午兩點(diǎn)，張綿富坐在位于杭州文三路偉星大廈辦公室中沉思，窗外轟鳴的空調(diào)風(fēng)機(jī)似乎在那一刻消聲。而當(dāng)他進(jìn)一步調(diào)查居然發(fā)現(xiàn)，這個(gè)客戶(hù)并不是他們義烏市場(chǎng)網(wǎng)的客戶(hù)，而是另外一家也叫義烏市場(chǎng)網(wǎng)的電子商務(wù)公司的客戶(hù)�！　∠挛鐑牲c(diǎn)，張綿富坐在位于杭州文三路偉星大廈辦公室中沉思，窗外轟鳴的空調(diào)風(fēng)機(jī)似乎在那一刻消聲。
    前兩天，他接到了義烏小商品市場(chǎng)一個(gè)客戶(hù)的投訴，說(shuō)他們義烏市場(chǎng)網(wǎng)的服務(wù)不到位�！耙恢币詠�(lái)服務(wù)到位是我們公司的特色之一，現(xiàn)在怎么有投訴呢？”這樣的問(wèn)題對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)顯然非同小可。
    而當(dāng)他進(jìn)一步調(diào)查居然發(fā)現(xiàn)，這個(gè)客戶(hù)并不是他們義烏市場(chǎng)網(wǎng)的客戶(hù)，而是另外一家也叫義烏市場(chǎng)網(wǎng)的電子商務(wù)公司的客戶(hù)。
    這一事件的背后則是，由義烏小商品市場(chǎng)引發(fā)的一場(chǎng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)戰(zhàn)爭(zhēng)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年年初以來(lái)，義烏小商品市場(chǎng)居然引來(lái)了幾十家電子商務(wù)企業(yè)，這其中大部分的域名、名稱(chēng)都是大同小異，他們的目的只有一個(gè)，搶食義烏小商品市場(chǎng)。
    數(shù)十家網(wǎng)站“亂戰(zhàn)”小商品城
    自從馬云把杭州四季青服裝市場(chǎng)搬到阿里巴巴上之后，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)似乎成了眾多電子商務(wù)企業(yè)爭(zhēng)奪的下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。而義烏小商品市場(chǎng)自然成了各路兵家的必爭(zhēng)之地。
    首先是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界知名人士方興東，回到老家針對(duì)義烏小商品市場(chǎng)創(chuàng)辦了義烏全球網(wǎng)。隨后，2008浙江經(jīng)濟(jì)年度人物獲得者商品資源網(wǎng)董事長(zhǎng)張綿富也在去年10月份專(zhuān)門(mén)在義烏開(kāi)通了義烏市場(chǎng)網(wǎng)。
    然而在兩大電子商務(wù)企業(yè)就義烏小商品市場(chǎng)征戰(zhàn)正酣的時(shí)候，今年年初以來(lái)，這個(gè)市場(chǎng)卻不斷涌現(xiàn)各種各樣的參戰(zhàn)者。這讓張綿富和方興東都有些措手不及。
    “我有一次在輸入中國(guó)小商品網(wǎng)域名的時(shí)候，不小心多輸了一個(gè)字母，打回車(chē)后居然跳出了另外一個(gè)幾乎一模一樣的網(wǎng)站�！绷x烏國(guó)際商貿(mào)城的商戶(hù)張先生說(shuō)，剛開(kāi)始的時(shí)候他還以為是對(duì)的，可仔細(xì)一看發(fā)現(xiàn)是跟原來(lái)經(jīng)常上的網(wǎng)站不一樣。一看域名才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是自己多輸入了一個(gè)字母。
    記者在百度上輸入“義烏市場(chǎng)”之后發(fā)現(xiàn)，各種各樣的針對(duì)義烏小商品市場(chǎng)的電子商務(wù)網(wǎng)站有幾十個(gè)。這些網(wǎng)站的中文名稱(chēng)很多都是大同小異，從中國(guó)小商品網(wǎng)、中國(guó)義烏小商品網(wǎng)、義烏小商品網(wǎng)，到義烏市場(chǎng)網(wǎng)、義烏網(wǎng)上市場(chǎng)不一而足。
    這些網(wǎng)站不但中文名稱(chēng)差不多，而且域名也是驚人地相似。義烏國(guó)際商貿(mào)城官方的網(wǎng)站域名是onccc.com。你onccc，那我就比你更靠前，這樣onbbb.com的域名也誕生了。有了c和b，如果再來(lái)個(gè)a顯然是創(chuàng)意不夠，于是又有人干脆結(jié)合二者的精華，把域名改成cccbb.com，另一家全新的電子商務(wù)網(wǎng)站就自然而然地誕生了。
    “作為一個(gè)普通商戶(hù)，哪里區(qū)分得開(kāi)這些網(wǎng)站是誰(shuí)跟誰(shuí)啊。”義烏市場(chǎng)網(wǎng)董事長(zhǎng)張綿富也對(duì)義烏小商品市場(chǎng)的電子商務(wù)不無(wú)擔(dān)憂(yōu)。他說(shuō)，除了網(wǎng)站名稱(chēng)，他們公司的頁(yè)面設(shè)計(jì)、宣傳單頁(yè)均被很多公司“山寨”去了�！皬耐獗砜磥�(lái)，這些網(wǎng)站，不但市場(chǎng)里的商戶(hù)搞不清楚，海外采購(gòu)們也是一頭霧水�！�
    網(wǎng)絡(luò)“龍頭老大”仍未脫穎而出
    中國(guó)有各行各業(yè)的近10萬(wàn)個(gè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，為什么義烏的小商品市場(chǎng)就如此受電子商務(wù)公司青睞？這背后到底有著怎樣的商業(yè)邏輯呢？“義烏小商品市場(chǎng)就是專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)皇冠上的那顆明珠。”方興東坦言，義烏小商品市場(chǎng)在專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)中的地位顯然是江湖老大。而企業(yè)在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，能夠攻克江湖老大，那么這家企業(yè)的江湖地位自然顯而易見(jiàn)。
    確實(shí)如此，經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展，義烏小商品市場(chǎng)已經(jīng)成為世界上最大的商品批發(fā)市場(chǎng)。市場(chǎng)成交額連續(xù)18年居全國(guó)各大專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)榜首，2008年全年市場(chǎng)總成交額492.3億元。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)總面積達(dá)400余萬(wàn)平方米，商位6.2萬(wàn)個(gè)。此外，“義烏中國(guó)小商品指數(shù)”還定期向全球發(fā)布，已經(jīng)成為全球小商品生產(chǎn)貿(mào)易價(jià)格變動(dòng)的“風(fēng)向標(biāo)”和“晴雨表”。今天，義烏小商品市場(chǎng)的一舉一動(dòng)都牽動(dòng)著全球小商品市場(chǎng)的神經(jīng)。義烏小商品市場(chǎng)還成為“中國(guó)制造”走向世界的重要平臺(tái)。
    撇開(kāi)江湖地位不說(shuō)，這背后的另一層更為現(xiàn)實(shí)的商業(yè)邏輯則是，“蛋糕大了，誰(shuí)都想來(lái)啃一口。”
    目前，義烏小商品市場(chǎng)共吸引了6萬(wàn)多經(jīng)營(yíng)主體入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，全國(guó)有20多萬(wàn)家企業(yè)直接向市場(chǎng)供貨�！叭绻�一個(gè)人在每個(gè)攤位前停留一分鐘，那么把義烏小商品市場(chǎng)所有攤位逛下來(lái)就需要4個(gè)月的時(shí)間�！逼渲幸晃浑娮由虅�(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者，跟很多行業(yè)一樣，這么大的一個(gè)市場(chǎng)不可能一兩家電子商務(wù)企業(yè)就可以壟斷服務(wù)。
    “確實(shí)很多人都抱有這種想法，才引發(fā)了目前的圍戰(zhàn)�！笔‰娮由虅�(wù)協(xié)會(huì)一位負(fù)責(zé)人表示，雖然，針對(duì)義烏小商品市場(chǎng)的電子商務(wù)公司有方興東的義烏全球網(wǎng)，以及張綿富的義烏市場(chǎng)網(wǎng)這樣有一定規(guī)模的先行者，但義烏小商品市場(chǎng)的體量實(shí)在太大，他們不可能壟斷市場(chǎng)。
    借助網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)夫變獵人
    “運(yùn)用電子商務(wù)之前，我們也嘗試過(guò)展會(huì)、老客戶(hù)介紹等傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道，但是效果一般；運(yùn)用電子商務(wù)以后，銷(xiāo)售額猛增�！绷x烏國(guó)際商貿(mào)城四期一位賣(mài)襪子的趙小姐說(shuō)，成功的原因在于，商家把實(shí)際店鋪和電子商務(wù)兩個(gè)平臺(tái)有效地結(jié)合起來(lái)，這讓客戶(hù)會(huì)覺(jué)得公司非常注重營(yíng)銷(xiāo)的投入，并且注重品牌塑造，從而更加對(duì)商家的信任感。
    在她看來(lái)，商家的收益額要取得快速的發(fā)展，除了注重提高本身的經(jīng)營(yíng)實(shí)力，包括產(chǎn)品外觀、質(zhì)量、價(jià)格都要保持一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之外，還必須利用電子商務(wù)平臺(tái)接觸更多客戶(hù)，把商鋪的實(shí)力、誠(chéng)信面貌展示給買(mǎi)家。
    “事實(shí)上，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)向電子商務(wù)發(fā)展是一個(gè)趨勢(shì)，但傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域并不是很熟悉，由他們自己開(kāi)拓網(wǎng)上市場(chǎng)往往達(dá)不到預(yù)期的效果�！睆埦d富說(shuō)，如果是借助專(zhuān)業(yè)電子企業(yè)的技術(shù)、人才等電子商務(wù)資源及品牌資源，義烏小商品市場(chǎng)將實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)電子市場(chǎng)的交易和運(yùn)作模式的突破，形成各業(yè)態(tài)共同贏利的產(chǎn)品交易綜合體，不但提升區(qū)域產(chǎn)業(yè)，也實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化商業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
    “這表明專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的商戶(hù)希望從守株待兔的農(nóng)夫轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)出擊的獵人。今后10年，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的管理者和商戶(hù)將成為網(wǎng)商的新星�！痹缦纫呀�(jīng)涉足專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)的阿里巴巴CEO衛(wèi)哲分析說(shuō)�！　�
    建網(wǎng)站易
    做服務(wù)難
    北京信索資訊曾經(jīng)調(diào)研了國(guó)內(nèi)各行業(yè)領(lǐng)先的430家專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，其中超過(guò)80%的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)自建網(wǎng)站，超過(guò)65%的商戶(hù)希望獲得有效的電子商務(wù)服務(wù)。浙江工商大學(xué)教授鄭勇軍說(shuō)，按照傳統(tǒng)的老套路，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)有被動(dòng)等待銷(xiāo)售和現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)成本高這兩個(gè)難以擺脫的缺陷
    從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，有這么多電子商務(wù)企業(yè)圍戰(zhàn)，對(duì)于義烏小商品市場(chǎng)，以及其中的商戶(hù)來(lái)說(shuō)，顯然是重大的利好�！叭欢�，惡性的競(jìng)爭(zhēng)，不但對(duì)于專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)是一個(gè)打擊，對(duì)于市場(chǎng)中的商戶(hù)也是有害無(wú)益�！�
    盡管目前各行業(yè)前30強(qiáng)的430個(gè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，84%都已實(shí)現(xiàn)寬帶到攤位，但各專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的普遍現(xiàn)象是：建站容易守站難，絕大部分市場(chǎng)或商戶(hù)建站后一般只停留在信息展示層面，缺少推廣和運(yùn)營(yíng)，無(wú)法利用電子商務(wù)帶來(lái)實(shí)際價(jià)值。
    “把傳統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)搬到網(wǎng)上，打造一個(gè)虛擬的市場(chǎng)，是很多專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)都向往的一個(gè)趨勢(shì)。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。但是，由于傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域并不是很熟悉，由他們自己開(kāi)拓網(wǎng)上市場(chǎng)往往達(dá)不到預(yù)期的效果。
    “其實(shí)，以現(xiàn)在的技術(shù)，為專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)搭建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)并不是難事。基本上一個(gè)月就可以搞定�！睂�(duì)于這一點(diǎn)張綿富深有感觸。他說(shuō)，現(xiàn)在很多電子商務(wù)企業(yè)正重復(fù)當(dāng)初專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)自身建網(wǎng)站的老路，然而專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)的核心并不在這里，而是客戶(hù)和服務(wù)。
    張綿富介紹說(shuō)，義烏市場(chǎng)網(wǎng)一開(kāi)始就非常關(guān)注客戶(hù)和服務(wù)。有固定的客服人員，對(duì)市場(chǎng)里的商戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，讓他們真正把電子商務(wù)應(yīng)用起來(lái)�！白钪匾�的是，我們已經(jīng)跟國(guó)內(nèi)400多家出口貿(mào)易公司簽約。一方面，他們的外貿(mào)專(zhuān)員都會(huì)到義烏市場(chǎng)網(wǎng)進(jìn)行采購(gòu)，另一方面，他們也會(huì)及時(shí)把外商的需求信息反饋給我們的會(huì)員。”
    然而，當(dāng)前混戰(zhàn)讓他的這些努力顯得有些蒼白。現(xiàn)在，這種“戰(zhàn)爭(zhēng)”后遺癥正在義烏小商品市場(chǎng)蔓延。國(guó)際商貿(mào)城商戶(hù)趙小姐告訴記者，“現(xiàn)在雖然有很多電子商務(wù)，但并沒(méi)有什么特別的。我們交了錢(qián)之后，好像也沒(méi)有什么效果。”
    “這就是只有一個(gè)平臺(tái)，而沒(méi)有配套客戶(hù)和服務(wù)的結(jié)果。其最終會(huì)讓市場(chǎng)里的商戶(hù)對(duì)電子商務(wù)失去信心和興趣�！睆埦d富不無(wú)擔(dān)憂(yōu)地說(shuō)，這樣一來(lái)，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的電子商務(wù)只能是死路一條。

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