10多種語言捧起的義烏小商品城

    義烏是浙江中部快速崛起的一座商貿(mào)城市，本地人口70.7萬，外來經(jīng)商務(wù)工人口2007年已突破100萬，城區(qū)常住人口中有來自100多個(gè)國(guó)家及地區(qū)的近萬名外商和國(guó)內(nèi)40個(gè)民族的2.6 萬少數(shù)民族人口。市場(chǎng)是義烏經(jīng)濟(jì)的最大特色和優(yōu)勢(shì)。義烏不僅擁有豐富的商貿(mào)資源，同時(shí)也在語言生活方面體現(xiàn)出鮮明的義烏特色。近年，我們數(shù)次赴義烏對(duì)“全球最大的小商品批發(fā)市場(chǎng)”——中國(guó)小商品城進(jìn)行語言使用狀況調(diào)查。

中國(guó)小商品城的語言概況

中國(guó)小商品城經(jīng)營(yíng)總面積達(dá)400余萬平方米，商位6.2萬個(gè)，從業(yè)人員16萬，商品170多萬種，日客流量20多萬人次。市場(chǎng)的巨大吸引力匯聚了全國(guó)乃至世界各地的客商，義烏成了名副其實(shí)的“聯(lián)合國(guó)社區(qū)”，小商品經(jīng)銷的全球化，同時(shí)推動(dòng)了文化交流的國(guó)際化。義烏的公交車是中英文雙語報(bào)站；許多商店招牌用中、英、韓、阿拉伯文字交相展示；市區(qū)有基督教堂、禮拜場(chǎng)所、清真寺，還有國(guó)際學(xué)校；在繁華的國(guó)際商貿(mào)城內(nèi)，隨時(shí)都能聽到經(jīng)營(yíng)戶、客商或翻譯交流交易時(shí)所使用的漢語、英語、韓語、俄語、阿拉伯語等近十種語言，市場(chǎng)成了各種語言的交匯點(diǎn)。各市場(chǎng)還專門設(shè)有外文翻譯服務(wù)處，為廣大經(jīng)營(yíng)戶與客商提供便捷的語言專項(xiàng)服務(wù)。2008年義烏市政府的門戶網(wǎng)站增設(shè)了英語、韓語、阿拉伯語三種外語版本，增加了政府政務(wù)公開度、透明度，更提升了義烏的國(guó)際形象。

義烏中國(guó)小商品城語言使用狀況

我們以最具典型特征的國(guó)際商貿(mào)城為調(diào)查范圍，選取了1200個(gè)經(jīng)營(yíng)戶為調(diào)查樣本(回收有效問卷1998份)，在相關(guān)部門的通力配合協(xié)助下，展開了語言使用問卷調(diào)查，旨在較系統(tǒng)地描述和分析中國(guó)小商品城的語言使用狀況。

1.經(jīng)營(yíng)戶背景信息。被調(diào)查經(jīng)營(yíng)戶中，男女比例分別為48.1%和51.9%，其中9人為韓國(guó)國(guó)籍。樣本中涉及5個(gè)民族，其中漢族1167人，占97.4%，其余依次為朝鮮族、蒙古族、維吾爾族及壯族。中國(guó)國(guó)籍的調(diào)查樣本分別來自28個(gè)省、市、自治區(qū)，以浙江省經(jīng)營(yíng)戶為主，占69.3%，其余經(jīng)營(yíng)戶來源呈多樣化特點(diǎn)，按比例高低排名靠前的省份依次為廣東、福建、江西、江蘇等。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶以青壯年為主，20—49歲樣本占92.1%。文化程度以初中、高中及大專為多數(shù)，占86.4%。

2.經(jīng)營(yíng)戶語言使用狀況。在繁華喧嚷的市場(chǎng)內(nèi)，經(jīng)營(yíng)戶與客商之間、經(jīng)營(yíng)戶與管理人員之間、經(jīng)營(yíng)戶與經(jīng)營(yíng)戶之間，因?yàn)榻徽剬?duì)象的不同，需要采用不同的語言或方言來進(jìn)行溝通交流，除了普通話和英語是通用語言外，義烏方言因地緣優(yōu)勢(shì)當(dāng)仁不讓地成為強(qiáng)勢(shì)方言。我們針對(duì)經(jīng)營(yíng)戶使用義烏話、普通話、外語的情況進(jìn)行了調(diào)查。

義烏方言是浙江南區(qū)吳語婺州片的一個(gè)分支，當(dāng)?shù)厝酥辛鱾鳌傲x烏十八腔，隔溪不一樣”的說法。這種具有10個(gè)聲調(diào)的方言保留了大量的古入聲字，聱牙生硬的義烏方言曾經(jīng)阻礙了義烏貨郎擔(dān)游走江湖的腳步，遲滯了義烏與外地的經(jīng)濟(jì)文化交流，中國(guó)小商品城的崛起使得義烏方言的使用狀況發(fā)生了相應(yīng)的改變。義烏籍經(jīng)營(yíng)戶占總數(shù)61.5%，所以義烏話毋庸置疑成為使用人數(shù)最多的一種方言。

在一個(gè)外來人口大大超過當(dāng)?shù)鼐用竦纳藤Q(mào)城市，普通話在義烏無疑是一種超強(qiáng)勢(shì)語言。據(jù)調(diào)查結(jié)果看，上學(xué)前與上學(xué)后就開始說普通話的占樣本量的89.7%，工作后與來商貿(mào)城經(jīng)商后開始說普通話的僅占10.3%。從自我評(píng)估普通話水平這一選項(xiàng)來看，認(rèn)為自己能流利準(zhǔn)確地使用或較流利使用的樣本量占89.8%，完全聽不懂也不會(huì)說的僅占0.8%，幾乎可以忽略不計(jì)�？梢娛袌�(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶都具有較好地自覺使用普通話進(jìn)行交流交易的意識(shí)。

對(duì)于一個(gè)外向度達(dá)60%以上的國(guó)際性市場(chǎng)來說，經(jīng)營(yíng)戶若能用簡(jiǎn)單的外語與國(guó)外客商進(jìn)行直接交流無疑對(duì)交易的順暢與成功起到至關(guān)重要的作用。64.4%的經(jīng)營(yíng)戶認(rèn)為自己會(huì)使用英語，其中2.7%還會(huì)韓語、阿拉伯語及俄語等。他們習(xí)得并掌握外語的途徑主要還是在學(xué)校時(shí)跟老師學(xué)的，培訓(xùn)班學(xué)習(xí)、自學(xué)、跟“老外”接觸中學(xué)這些途徑只占總數(shù)的17.8%。從經(jīng)營(yíng)戶對(duì)自己外語水平的主觀評(píng)價(jià)這一選項(xiàng)看，能流利或較流利準(zhǔn)確使用的僅占8.1%，外語水平總體來說偏低，但經(jīng)營(yíng)戶們使用外語的意識(shí)普遍較強(qiáng)，從每天說英語的時(shí)間這一選項(xiàng)可以看出，52.2%的經(jīng)營(yíng)戶每天或多或少都在使用外語，這跟涉外市場(chǎng)的性質(zhì)是相符的。

中國(guó)小商品城平均每天客流量達(dá)20多萬人次，經(jīng)營(yíng)戶們每天要接待來自省內(nèi)、國(guó)內(nèi)及世界各地的客商和旅游觀光者，面對(duì)膚色、語言各異的顧客，30.3%的經(jīng)營(yíng)戶認(rèn)為自己在交流交易時(shí)能靈活轉(zhuǎn)換使用的語言，69.7%的經(jīng)營(yíng)戶則認(rèn)為不能。

在對(duì)語言態(tài)度的調(diào)查選項(xiàng)中，我們選取義烏話、普通話、英語作為對(duì)象讓經(jīng)營(yíng)戶作出主觀評(píng)價(jià)，結(jié)果顯示，從語言的實(shí)用性及美感的角度判斷，選擇比例由高到低均為普通話、英語、義烏話。這種對(duì)語言的主觀評(píng)價(jià)也影響著經(jīng)營(yíng)戶們學(xué)習(xí)語言的意愿，選擇“愿意”和“非常愿意”學(xué)習(xí)的語言比例依次為普通話70.8%，外語69.3%，義烏話42.2%。與本人學(xué)習(xí)意愿結(jié)果稍有不同的是對(duì)子女的語言學(xué)習(xí)期待上，在是否希望子女學(xué)會(huì)的三種語言選項(xiàng)中，選擇“愿意”和“非常愿意”的比例依次為外語86.9%，普通話84.9%，義烏話48.8%，外語超過了民族共同語普通話。這說明在中國(guó)小商品城的日常交流與交易活動(dòng)中，普通話和英語是最為實(shí)用的，有極大的推廣空間，而大部分義烏籍的經(jīng)營(yíng)戶也希望子女在掌握外語、學(xué)好國(guó)家通用語普通話的同時(shí)，也能很好地掌握自己的母語義烏話，傳承本土文化。

問題與建議

義烏以其繁榮發(fā)達(dá)的商貿(mào)市場(chǎng)聞名于世，是全球最大的小商品集散中心。義烏的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式為海內(nèi)外所津津樂道，嘆為觀止，那么與之息息相關(guān)的市場(chǎng)語言使用狀況，是否能緊跟上義烏國(guó)際化發(fā)展的腳步呢？強(qiáng)化從業(yè)人員語言素質(zhì)，提升市場(chǎng)品位，是加速市場(chǎng)與國(guó)際接軌進(jìn)程中的一個(gè)不容忽視的問題。

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