經(jīng)商十多年只賣(mài)一種產(chǎn)品不會(huì)為一個(gè)訂單破壞規(guī)矩

    店里生意閑下來(lái)，你會(huì)選擇繼續(xù)坐等顧客上門(mén)嗎？有時(shí)候，偶爾到店外走走，放松一下，或許也能碰到老客戶。一個(gè)老客戶能喚起一份回憶，也能帶來(lái)一筆意外的訂單。聲音世界商行店主王自力，之前就遇到過(guò)這樣巧合的事情。

    沒(méi)事到市場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

    老客意外拋訂單

    王自力是義烏國(guó)際商貿(mào)城G區(qū)三樓的一名電子產(chǎn)品商戶，商位位于中街，離原先的旅游購(gòu)物中心不遠(yuǎn)。

    這兩天，店里的生意還不錯(cuò)，陸續(xù)接到不少外貿(mào)訂單，夠他和老婆余小芳忙一陣子的。

    不過(guò)，平時(shí)要是不出去送貨，王自力和老婆各有分工：自己坐在商位里看店，讓老婆到市場(chǎng)里四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。因?yàn)橛袝r(shí)候一次不經(jīng)意的溜達(dá)，卻能意外收獲一兩筆老客戶的訂單。

    剛搬到新市場(chǎng)時(shí)，店里沒(méi)什么生意，余小芳喜歡跑到熟人的商位轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，有一次居然撞到了一筆訂單。

    “一個(gè)老客戶當(dāng)天就下了兩三萬(wàn)元的貨�！庇嘈》颊f(shuō)，那天到一個(gè)朋友的商位上玩，路上遇到了一名來(lái)自西班牙的華僑客商。兩人照面時(shí)，一眼就認(rèn)出了對(duì)方。

    原來(lái)，搬到新市場(chǎng)后，客戶不知道王自力家新商位地址，找了好久也沒(méi)找到，沒(méi)想到居然在路上撞了個(gè)正著。二話沒(méi)說(shuō)，華僑客商跟著她來(lái)到了新店鋪，并下了一筆訂單。之后，雙方繼續(xù)合作至今，生意未曾間斷。

    有了那次收獲，余小芳一有時(shí)間，就會(huì)到市場(chǎng)上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，有時(shí)候還真能遇到幾個(gè)老客戶。每次遇到老客戶，她并不主動(dòng)把客戶往商位拉，而是選擇將新商位的信息告訴客戶，禮貌地邀請(qǐng)他們來(lái)店里坐坐。

    她說(shuō)，市場(chǎng)里的商機(jī)無(wú)限，只要有心，生意會(huì)自動(dòng)上門(mén)。

    做了10多年生意

    只代理一種產(chǎn)品

    昨天下午，記者在聲音世界商行看到，店里擺放著各式各樣的話筒，不下數(shù)百種。

    在市場(chǎng)上，一些同行為了增加競(jìng)爭(zhēng)力，逐漸開(kāi)始代理與優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品。比如，賣(mài)音箱的，也會(huì)從其他店調(diào)一些話筒。

    但在聲音世界商行，店里除了話筒，還是話筒，價(jià)格從最便宜的兩三元，到最貴的1100多元，應(yīng)有盡有。

    “我只賣(mài)一種產(chǎn)品，主要是留給顧客一種專(zhuān)業(yè)感�！彪m然沒(méi)有上過(guò)專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)課，但王自力認(rèn)為無(wú)論再小的生意，專(zhuān)業(yè)性都很重要。只有將一種產(chǎn)品做專(zhuān)做透，才能把握市場(chǎng)走向，給客戶提供更好的服務(wù)。

    從老市場(chǎng)搬到新市場(chǎng)后，一些生產(chǎn)報(bào)警器、電子燈等產(chǎn)品的廠家也曾主動(dòng)找上門(mén)。但在王自力代理話筒生10多年間，店里主打產(chǎn)品一直沒(méi)有換過(guò)。

    其間，他曾考慮過(guò)增添一些新品，但為了給客戶專(zhuān)業(yè)感，加上話筒生意做得得心應(yīng)手，最后放棄了。

    好產(chǎn)品加好服務(wù)

    客戶不抱怨?jié)q價(jià)

    與其他行業(yè)一樣，受通脹影響，電子類(lèi)產(chǎn)品今年漲幅也不小，平均漲幅達(dá)到了10%。

    王自力說(shuō)，店里大部分話筒的報(bào)價(jià)均已上調(diào)，少的漲幾毛，多的漲幾元。一下子漲幾元，客戶能接受嗎？

    前兩天，一名外貿(mào)公司客戶來(lái)店里采購(gòu)，看中了一款中檔話筒，批發(fā)價(jià)是22元/個(gè)。去年，他在店里拿到的批發(fā)價(jià)是20元/個(gè)。一下子漲了2元/個(gè)，客戶希望能便宜點(diǎn)，見(jiàn)店主不愿讓步，也表示理解。他認(rèn)為，這家店的產(chǎn)品和服務(wù)都不錯(cuò)。當(dāng)天，這名外貿(mào)公司的客戶，一共拿了20多箱該型號(hào)的話筒。

    在店里，接單往往是余小芳的活。每次有客人來(lái)，她都十分和氣地向?qū)Ψ浇榻B各款產(chǎn)品。不管客戶下不下單，凡是來(lái)店里的人，她都平等對(duì)待。不過(guò)，余小芳還有自己堅(jiān)持的理念，比如出廠價(jià)提高了，產(chǎn)品的報(bào)價(jià)就不得不漲，即使一些外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員要求返點(diǎn)才愿下單，她也會(huì)拒絕對(duì)方要求。她認(rèn)為，該漲就漲的態(tài)度一是為客戶負(fù)責(zé)，也是為自己負(fù)責(zé)。余小芳說(shuō)，義烏的小商品講究薄利多銷(xiāo)，不能為了一個(gè)訂單而破壞了整個(gè)規(guī)矩。

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