“淘寶事件”的義烏影響

　  17日下午，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在其微博發(fā)表聲明稱，調(diào)整淘寶商城新規(guī)執(zhí)行時(shí)間點(diǎn)，已在Tmall的商家，新規(guī)執(zhí)行點(diǎn)延后至明年9月30日，新商家1月1日起執(zhí)行。隨后，馬云與淘寶商城總裁張勇共同宣布了上述決定。張勇強(qiáng)調(diào)，追求品質(zhì)和對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益保障仍然是淘寶商城系列政策的核心點(diǎn)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這次的事件只是一個(gè)警鐘，行業(yè)洗牌遲早要來。

　　【事件】大賣家頻遭攻擊 義烏網(wǎng)商正常運(yùn)營(yíng)受影響

　　10月10日，淘寶商城宣布升級(jí)商家管理體系，大幅提升商城店家成本：原來每年6000元的技術(shù)服務(wù)費(fèi)提高至3萬元與6萬元兩檔；建立“商家違約責(zé)任保證金”制度，收取保證金1萬元至15萬元(多為10萬元和15萬元兩檔)。

　　新規(guī)的實(shí)行激怒了商城中實(shí)力較弱的中小賣家。10月11日晚上9時(shí)左右，眾多中小賣家由于不滿“淘寶商城新政”，通過YY語音平臺(tái)集結(jié)在一起，集中攻擊商城大賣家。有組織性地對(duì)“韓都衣舍”、“歐莎”、“七格格”、“優(yōu)衣庫”等淘寶商城大賣家，實(shí)施“狂拍商品、給差評(píng)、無故申請(qǐng)退款”的惡意操作行為，導(dǎo)致這些大賣家被迫下架多數(shù)在售商品，運(yùn)營(yíng)停滯。

　　這一事件被媒體稱為“10·11事變”，此次事件也引起了義烏網(wǎng)商的高度關(guān)注，像雙童家居、浪莎等部分品牌知名度較高的店鋪，也被列入了攻擊對(duì)象列表，其他不少賣家為避免直通車費(fèi)用被惡意點(diǎn)擊，不得不臨時(shí)停止該渠道的推廣。

　　在這次事件中，義烏商家也多少受到了牽連。從事件推動(dòng)者前天晚上公布的攻擊名單中，記者看到浪莎也在其中。此前，記者致電浪莎控股集團(tuán)總裁翁榮弟時(shí)，他表示并不知曉該事件，相關(guān)部門也沒有上報(bào)，說明情況應(yīng)該并不嚴(yán)重。對(duì)此，記者聯(lián)系了義烏雙童吸管董事長(zhǎng)樓仲平，他說這次事件確實(shí)影響到了雙童家居，部分產(chǎn)品被惡意拍下，但影響面不大，公司也及時(shí)主動(dòng)關(guān)閉了一些產(chǎn)品推廣鏈接，總的來說沒有影響正常運(yùn)營(yíng)。

　　【暫緩】淘寶漲價(jià)暫緩 行業(yè)洗牌一觸即發(fā)

　　15日，商務(wù)部出面“調(diào)停”，要求淘寶妥善處理糾紛。商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司負(fù)責(zé)人責(zé)令淘寶從穩(wěn)定物價(jià)和支持小微企業(yè)的高度妥善處理并及時(shí)報(bào)告情況。希望淘寶商城充分聽取各方意見，采取積極行動(dòng)回應(yīng)相關(guān)商戶特別是中小商戶的合理要求。他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，相關(guān)企業(yè)和個(gè)人必須循合法途徑表達(dá)訴求。

　　商務(wù)部的“調(diào)�！奔纯唐鹦�，相傳通過YY聚集起來的小賣家隨即暫停攻擊，等待淘寶答復(fù)。然而，此次暫停并不持久，數(shù)小時(shí)后，小賣家表示失去耐心，重新展開攻擊，矛盾再次升級(jí)。17日下午，淘寶商城首先發(fā)出公告，“淘寶商城2012年度協(xié)議新簽及續(xù)簽工作因故延期”。公告全文為“尊敬的淘寶商城商家：原定于2011年10月17日啟動(dòng)的淘寶商城2012年度協(xié)議新簽及續(xù)簽工作，因故延期。淘寶商城將以公告形式另行通知具體開始時(shí)間。請(qǐng)各位商家注意關(guān)注！”隨后，馬云個(gè)人微博一度向小賣家“示弱”，語言上不再爭(zhēng)鋒相對(duì)。

　　面對(duì)商務(wù)部的介入，馬云認(rèn)為，中國(guó)電子商務(wù)正面臨產(chǎn)業(yè)升級(jí)�！拔艺J(rèn)為3年至5年之內(nèi)中國(guó)經(jīng)濟(jì)會(huì)面臨挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)最大的是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)和中小企業(yè)。美國(guó)和歐洲在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)方面做的很好，我這次去美國(guó)有一個(gè)重要原因，是看奧巴馬如何解決就業(yè)問題。他們走過的路，對(duì)中國(guó)也許有可取經(jīng)驗(yàn)�！彼�也表示，從最新的廣交會(huì)訂單急劇下滑可以看到民營(yíng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)遭遇到這樣的挑戰(zhàn)，擴(kuò)大內(nèi)需和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型需要的不是口號(hào)，而是行動(dòng)，“要行動(dòng)就一定會(huì)痛”。

　　【觀點(diǎn)】身處事件中心 義烏網(wǎng)商理性對(duì)待

　　“淘寶事件”中，馬云曾于12日至13日連發(fā)數(shù)條微博稱堅(jiān)持改革�！耙簧�中總有那么一些時(shí)刻，我們需要鼓起勇氣去作選擇。而這些選擇不僅不符常理，違背理性，甚至離經(jīng)叛道得罪親友。即便如此，我們可能還會(huì)一意孤行！因?yàn)槲覀兿嘈抛约旱臎Q定，我們做了最該做的事�！绷x烏業(yè)內(nèi)人士將此解讀為馬云繼續(xù)執(zhí)行新規(guī)的決心依然堅(jiān)決，最終的籌碼還掌握在淘寶手中。

　　綜合義烏業(yè)內(nèi)人士的觀點(diǎn)，這是中國(guó)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型、升級(jí)發(fā)展所必須經(jīng)受的陣痛。美國(guó)社會(huì)有良好的現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè)和信息化基礎(chǔ)，電子商務(wù)發(fā)展的起點(diǎn)一開始就較高。中國(guó)電子商務(wù)則不然，先從低端的C2C(個(gè)體對(duì)個(gè)人)做起來，現(xiàn)在市場(chǎng)培育差不多了，要考慮秩序的優(yōu)化。提高門檻，優(yōu)勝劣汰，是市場(chǎng)升級(jí)的必需。這一點(diǎn)在馬云暫緩新規(guī)的條款里也有明顯體現(xiàn)。

　　此外，有人猜測(cè)，與淘寶類似的綜合性平臺(tái)給馬云不小的壓力，京東商城等正在迅速崛起。與此同時(shí)，目前國(guó)內(nèi)平臺(tái)大多選擇專業(yè)化道路。聚美優(yōu)品專營(yíng)化妝品、凡客誠(chéng)品主營(yíng)服裝，由此不難看出，電子商務(wù)的升級(jí)轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨。

　　不過，此次事件淘寶自身有一定責(zé)任，2008年前靠小賣家做大自己的平臺(tái)，現(xiàn)在通過大幅提價(jià)直接增加中小賣家的資金成本，有些不近人情。因此，從理性看，改規(guī)則是必須的；從情感層面看，許多追隨淘寶多年的小賣家無法接受，有情緒需要宣泄，也可以理解。

　　“做過電子商務(wù)的人都知道其變化快的道理，需要應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的任何挑戰(zhàn)。良性競(jìng)爭(zhēng)才能帶來一個(gè)健康的市場(chǎng)。中小賣家真要做大，還是要練好內(nèi)功。”一業(yè)內(nèi)人士說。
 
 
來源：義烏商報(bào)　作者：金淑嫻

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